据公安部统计,截至2022年9月底,全国新能源汽车保有量达到1149万辆,今年新注册新能源汽车371.3万辆,同比增长184.2万辆,增长98.48%。中国的新能源汽车市场正在上升。汽车售后市场服务企业专注于新能源汽车行业,途虎稳步抓住机遇,以领先的态度布局新能源汽车市场,打造高标准、标准化的新能源汽车售后服务。2022年以来,新能源汽车技术创新取得突破。
目前,激光雷达、国产芯片和车载基础计算平台已经实现了装车应用,量产三元电池单体能量密度达到全球最高300瓦时/千克,再次为中国新能源汽车产业注入动力。同时,交通运输部等部门于8月联合发布了《加快公路沿线充电基础设施建设行动计划》,提出到2022年底,除高海拔地区外,全国公路服务区可提供基本充电服务。随着相关技术的升级和配套政策的完善,新能源汽车市场不断扩大,新能源汽车越来越受到消费者的青睐。
根据工业和信息化部的数据,2022年上半年新能源汽车产销分别完成266.1万辆和260万辆,同比增长120%。新能源汽车市场的增长带动了产业链的同步发展,汽车后市场也迎来了新的机遇。新能源汽车在动力输出和车身结构方面与传统燃料汽车有很大的不同。动力电池、驱动电机和电子控制系统是新能源汽车的核心部分,通常被称为“三电系统”。不同于传统的汽车维修服务,“三电系统”需要更多的专业技术和配套产品,维修技术比传统燃油车更难,甚至4辆S店内缺乏专业的三电系统故障检测和维修能力,新能源市场仍有较大差距。
针对新能源汽车售后市场面临的尴尬时期,途虎率先布局新能源汽车,围绕新能源汽车的需求和痛点推出专业服务,率先在新能源汽车售后市场开拓世界。随着新能源时代的到来,新能源汽车的广泛普及将成为未来的总体趋势,汽车售后市场的迭代也已经开始。途虎从长远的角度看待市场。作为第一家加入中国电动汽车百人协会的汽车售后服务市场企业,在新能源汽车售后市场领先布局,为车主提供差异化、定制、专业的汽车维修服务。许多车主在购买新能源汽车时,出于成本考虑,会优先选择黑白基础色。
对于一些比较个性的车主来说,车辆的涂装美化是非常重要的。途虎汽车维修为追求个性化的新能源车主提供了丰富的变色服务。通过途虎汽车维修,在后期进行变色,成本比官方的颜色选择更低,选择也更丰富。在色彩丰富度上,途虎养车已经做到了一切。除了外部饰外,途虎养车也在新能源汽车内部做出了巨大的努力。由于新能源汽车没有发动机和变速箱,与传统燃油汽车相比,新能源汽车的维修服务项目有了很大的调整。
探索之初,途虎养车专门成立“中央技师”拥有丰富动力电池维护经验的100多名技术人员是团队的核心。他们可以快速响应电池工厂的需求,并充当导师“传帮带”让途虎养车线下门店技术人员快速掌握新能源汽车养护知识和技术。在后续发展中,途虎汽车维修系统中的车间将加快转型升级,利用现有车间的条件适当改造新能源车站,依托原车间,建立新能源汽车+传统燃油车“油电兼修”模式。在相关零部件方面,途虎汽车维修严格控制零部件质量,与主要汽车零部件品牌合作,缩短供应链,降低采购成本,为新能源汽车用户创造高质量、高价格的服务体验。
作为汽车售后市场的龙头企业,设置高标准门店全流程标准化运营。截至2022年6月30日,途虎汽车在全国拥有近4300家工场。对于拥有如此大型连锁店的企业来说,运营和服务的标准化是基础,是口碑的基础。基于对新能源汽车维修后市场的洞察,途虎汽车建立了高标准的人才培训体系,建立了完善的新能源技术人员培训体系。
随着新能源汽车市场的增长,新能源汽车在中小城市的持有率不断上升,下沉市场已成为途虎汽车维修布局的目标之一。途虎汽车维修公司表示,未来将在更多的线下商店设立工作站,支持新能源汽车服务,培养更多高素质的技术人员和人才,高标准和标准化运营,全面提高硬实力到软实力,为更多的新能源车主提供高质量的服务。